Preguntas frecuentes
Respuestas útiles sobre pedidos, pagos, plazos de entrega y cuidado de sus impresiones.
La producción comienza una vez recibido el pago. Los plazos se cuentan en días laborables.
Cada impresión fotográfica se realiza bajo pedido. El tiempo de producción comienza cuando recibimos el pago por transferencia bancaria o en la tienda, no cuando se envía el pedido. Si se retrasa el pago, se retrasa la producción.
Impresiones fotográficas estándar, incluidas las de 8 × 10″ y 8 × 12″: pague antes del mediodía para recogerlas el siguiente día hábil después de las 4 p. m. Los pagos recibidos después del mediodía pasarán al siguiente turno de producción. No se aplica ningún cargo adicional por el servicio.
Impresiones estándar en póster: calcule 3 días hábiles desde el pago. No se aplica ningún cargo adicional por el servicio.
Solo contamos los días hábiles y cerramos los fines de semana. Los pedidos de más de 100 impresiones fotográficas estándar, los pedidos de gran volumen en formatos grandes y los períodos de mayor actividad, como los días previos a Navidad, pueden requerir más tiempo. Espere a recibir la notificación de que su pedido está listo para recoger antes de venir.
¿Necesita sus impresiones antes? Consulte «¿Hay pedidos urgentes?» para conocer las opciones prioritarias, sujetas a disponibilidad.
Una vez verificado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con un plazo estimado de producción. Todos los productos se elaboran aquí en Aruba. Ocasionalmente, algunos artículos pueden no estar disponibles. En ese caso, te lo informaremos y te sugeriremos una alternativa. La producción comienza una vez recibido el pago por transferencia bancaria o en la tienda y, si corresponde, aprobado el material gráfico. Solo contamos los días laborables y cerramos los fines de semana.
Revisa tu correo electrónico para recibir novedades sobre la producción y la recogida de tu pedido. Revisa también las carpetas de correo no deseado y promociones.
La mayoría de los pedidos se producen en un plazo de 2-3 días laborables tras recibir el pago y la aprobación final. Muchos artículos, como las bolas de nieve y los llaveros básicos, están listos en 1 día laborable cuando el tiempo lo permite. Las tazas suelen estar listas en 2-3 días laborables.
Los bloques acrílicos, fotolibros, calendarios, impresiones retro, tarjetas y tarjetas de presentación suelen estar listos en 3-5 días laborables. Para impresiones fotográficas y de póster estándar, consulta «¿Cuándo estarán listas mis impresiones fotográficas?» más arriba. Las opciones de impresión urgente se explican en «¿Aceptan pedidos urgentes?».
Los lienzos requieren más tiempo de producción debido al periodo de curado. Calcula entre 5 y 7 días laborables para tensar, montar y recubrir un lienzo. También disponemos de un lienzo de secado instantáneo, un poco más costoso, que puede estar listo en 2-3 días laborables tras el pago.
Los pedidos de grandes cantidades y los artículos sublimados de más de 20x24 pulgadas (impresiones en metal, impresiones acrílicas y fundas de almohada tamaño queen) requieren equipos especiales para su producción. Es mejor confirmar el plazo estimado de producción. Por lo general, estos pedidos requieren 7 días laborables.
Los cambios en el diseño, cuando sean necesarios, retrasarán todos los pedidos relacionados. Aunque 4D Photo Bar no se hace responsable de la calidad ni del contenido del diseño, ocasionalmente se comunicará con los clientes para hacerles preguntas sobre los archivos enviados. En esos casos, los pedidos se producirán una vez resueltas las dudas. Para agilizar su pedido, le pedimos que revise su correo electrónico y responda lo antes posible. Las demoras en la comunicación provocarán más retrasos en la producción.
Sí. El servicio de impresión prioritaria está disponible según disponibilidad y coloca tu pedido pagado en nuestra cola de producción prioritaria. Planifica con tiempo: el servicio prioritario no garantiza la impresión inmediata.
Impresiones fotográficas estándar prioritarias: Afl. 10 por pedido. Se aplica un mínimo total de Afl. 25, incluida la tarifa de prioridad. Este mínimo es solo para impresiones fotográficas; los demás productos no cuentan para alcanzarlo.
Impresiones prioritarias de gran formato, pósteres y bellas artes: Afl. 25 por pedido. El plazo estimado es de 24 horas o menos desde la recepción del pago, sin contar los fines de semana y sujeto a disponibilidad. Estas impresiones utilizan un proceso de producción diferente.
La tarifa de prioridad se aplica al pedido, no a cada impresión individual. Los pedidos de más de 100 impresiones fotográficas estándar, los pedidos de gran volumen de impresiones de gran formato y los pedidos en períodos de alta demanda —como los días previos a Navidad— pueden requerir más tiempo, pero igualmente tendrán prioridad en producción.
El tiempo de producción comienza únicamente cuando recibimos el pago por transferencia bancaria o en la tienda. Solo contamos los días laborables y cerramos los fines de semana. Espera a recibir la notificación de que tu pedido está listo para recoger antes de venir.
El servicio urgente para regalos fotográficos y otros productos depende del producto y del trabajo necesario. Contáctanos para consultar la disponibilidad y las tarifas aplicables.
Todos los pedidos se pueden modificar hasta que se procese el pago o se produzca el pedido, lo que ocurra primero. Los clientes con cuentas de 4D Photo Bar pueden tener sus pedidos producidos antes de enviar el pago. Una vez recibido el pago, si el pedido aún no se ha producido, es posible que se pueda modificar, según el estado de producción. Si tienes alguna consulta, contáctanos por correo electrónico o teléfono.
Se requiere el pago completo antes de iniciar la producción. Paga mediante transferencia bancaria o en la tienda. Si pagas mediante transferencia bancaria, envía por correo electrónico el comprobante de pago. Las instrucciones de pago están disponibles en https://4dphotobar.com/payments.
Al enviar un pedido no se inicia el plazo de producción. Los tiempos de entrega estándar y prioritarios comienzan cuando se recibe el pago. Retrasar el pago retrasa la producción y puede hacer que tu pedido pase al siguiente turno de producción.
Solo contamos los días hábiles y cerramos los fines de semana. Revisa los correos de tu pedido, incluida la carpeta de correo no deseado, y espera la notificación de que está listo para recoger antes de venir. Los acuerdos para cuentas corporativas requieren aprobación previa de la gerencia.
Se puede coordinar la entrega local de cada artículo según la distancia y las necesidades del cliente. Debido al alto costo de enviar productos a destinos fuera de Aruba, actualmente no ofrecemos servicios de envío. Esperamos poder ofrecerlos en el futuro. Por ahora, nuestros socios comerciales en el extranjero pueden facilitar la producción en otros países con tarifas de entrega reducidas. Envíenos un correo electrónico para consultar qué servicios están disponibles en cada país.
En 4D Photo Bar nos esforzamos por ofrecer la mejor calidad al precio más asequible disponible en Aruba. Con aprobación previa, podemos ofrecer descuentos especiales por volumen a fotógrafos, clientes corporativos y socios comerciales para pedidos grandes. Como la calidad es nuestra máxima prioridad, no la sacrificamos para ofrecer precios más bajos. Nuestro objetivo es que cada cliente quede satisfecho. Cada artículo que imprimimos o fabricamos es una muestra de nuestro trabajo. Por eso, nunca tomamos atajos en la calidad para reducir los precios.
Para imprimir se necesitan archivos de mayor resolución (calidad) que para verlos en una pantalla o un teléfono. Por lo general, las imágenes copiadas de sitios web, las capturas de pantalla, y las imágenes de Facebook e Instagram no tienen la calidad necesaria para imprimirlas en gran tamaño. Los archivos de baja resolución harán que las impresiones se vean pixeladas (con aspecto granulado). La calidad de las fotos tomadas con un teléfono depende de varios factores, entre ellos el software utilizado, la luz disponible, la configuración del sensor de la cámara y la marca del teléfono. Muchos clientes han encargado impresiones fotográficas de gran tamaño tomadas con su teléfono móvil y han obtenido excelentes resultados. Nuestro sistema de pedidos de impresiones fotográficas te avisará si la resolución de tus archivos es demasiado baja; aparecerá un triángulo de advertencia para el tamaño de impresión seleccionado. Recomendamos usar los archivos fotográficos originales siempre que estén disponibles. La sección de regalos fotográficos no muestra advertencias. Para obtener la mejor calidad, tus archivos deben tener entre 180 y 300 píxeles por cada pulgada de ancho o alto impreso como mínimo (cuantos más, mejor). Las imágenes destinadas a mostrarse en pantalla suelen tener una resolución de entre 72 y 96 PPI (píxeles por pulgada). Para determinar la resolución de impresión de tus archivos actuales, consulta sus propiedades en Windows o la información en Mac para ver cuántos píxeles tiene la imagen. Luego divide las dimensiones en píxeles por el alto o el largo del tamaño de impresión deseado para determinar la resolución. Si necesitas ayuda, contáctanos. Para obtener los mejores resultados, recomendamos enviarnos por correo electrónico el archivo en tamaño completo para revisarlo.
Para impresiones fotográficas estándar de hasta 8”x10”, recomendamos imágenes jpg o png en el espacio de color sRGB (o con perfil incrustado). Para impresiones de alta resolución, podemos proporcionar una carpeta compartida para que los clientes nos envíen sus archivos. Recomendamos utilizar un perfil de color Adobe RGB incrustado. Si lo solicitas, podemos proporcionar perfiles de color del medio a los clientes antes del envío para fines de prueba. Aceptamos imágenes en formatos DNG, PSD, TIFF, PNG y PDF. Para obtener la mejor gradación tonal, podemos procesar archivos de impresión de hasta 16 bits. No envíes archivos en el espacio de color CMYK o ProPhoto ni guardados como archivos de 32 bits. La mayoría de nuestros clientes no utilizan un monitor calibrado para ver correctamente un espacio de color ProPhoto durante la edición. Si conoces los métodos de conversión, indícanos si prefieres que usemos el método Perceptual o Relative Colormetric para la impresión. La corrección de color está disponible si la solicitas y tiene un costo adicional. También ofrecemos servicios de interpolación de imágenes para ampliarlas
En las impresiones estándar, según el tamaño de imagen elegido, la imagen puede ampliarse más allá de los bordes de la página para cubrirla por completo. Esto significa que el texto, los logotipos y las marcas de agua cercanos a los bordes pueden quedar recortados si están demasiado cerca. Recomendamos encarecidamente mantener todo el texto, los logotipos y las marcas de agua a una distancia mínima de 1/16 de pulgada (3 mm) de los bordes. En las opciones al finalizar la compra, puedes seleccionar la impresión sin bordes (que producirá un ligero recorte) o elegir distintos tamaños de borde blanco para garantizar que la imagen no se recorte durante la impresión.
En todos los productos de sublimación, las imágenes se imprimen más allá de los bordes del soporte. Los bordes de la imagen se recortarán en el producto final. Las líneas de sangrado indicadas en las plantillas de diseño permiten garantizar que el texto y las partes importantes de las imágenes no se omitan en el producto final. Para que los bordes del soporte de sublimación no queden en blanco durante la impresión, la imagen debe cubrir toda la plantilla proporcionada, más allá de las líneas de sangrado. No se recomienda imprimir con bordes en productos sublimados, ya que el proceso de fabricación artesanal puede provocar desajustes de alineación de unos pocos grados en el producto final.
Todas las impresiones se pueden pedir en tamaños personalizados. También podemos dejar bordes blancos más amplios alrededor de la impresión para facilitar el enmarcado con paspartú, si es necesario. Envíanos un correo electrónico para solicitar una cotización. Para calcular el precio, consulta el precio del siguiente tamaño más grande como referencia para los tamaños personalizados.
Recomendamos los paneles metálicos Duraluxe como la mejor opción entre los medios de impresión para exhibir bajo el sol y el calor de Aruba. Se ha comprobado que los paneles metálicos Duraluxe apenas se decoloran tras 5 años o más de exposición al aire libre. Además, varias superficies Duraluxe pueden utilizarse en pisos o mesas y encimeras. Su gran resistencia a los grafitis los hace ideales para la decoración de espacios públicos.
Todas las impresiones en metal tienen un diseño sin marco, son duraderas, resistentes a los rayones e impermeables. En comparación con el papel fotográfico de haluro de plata y el papel fotográfico con tintes, las impresiones en metal ofrecen mayor estabilidad a la luz y menor decoloración. 4D Photo Bar ofrece 3 tipos de impresiones en metal. Nuestras impresiones estándar en metal ofrecen mayor estabilidad a la luz y son excelentes para exhibir impresiones que no reciban luz solar directa. Para impresiones que se exhibirán bajo la luz solar directa, recomendamos elegir la superficie EXT- Super Gloss. Se ha comprobado que estos paneles metálicos resisten la decoloración hasta 2 años bajo el sol directo. Para la máxima estabilidad a la luz, 4D Photo Bar ahora ofrece y distribuye paneles metálicos Duraluxe con distintos acabados de superficie.
Los paneles fotográficos metálicos tienen una superficie extremadamente duradera y resistente a los arañazos, impermeable y fácil de limpiar con un paño de microfibra, desengrasantes domésticos o un paño húmedo. No se deben usar limpiadores que contengan amoníaco, abrasivos ni productos químicos corrosivos. Las impresiones en metal son muy recomendables para zonas de mucho tránsito, spas, hospitales y entornos exigentes. Aunque la superficie de la impresión es mayormente resistente a los arañazos, los bordes y las esquinas pueden abollarse o astillarse. No deje caer la impresión ni la golpee. Además, los paneles fotográficos ChromaLuxe son de calidad de archivo, resistentes al fuego y a los productos químicos.
Nadie puede predecir cuánto tiempo durará exactamente una impresión. 4D Photo Bar utiliza únicamente tintas pigmentadas originales de archivo, de primera calidad, cuya vida útil en exhibición se ha medido en más de 100 años antes de que se decoloren (según las condiciones ambientales). La durabilidad también depende del tipo de papel utilizado y del lugar donde se exhiba la imagen. Las pruebas de durabilidad han demostrado que nuestras tintas pigmentadas pueden durar hasta tres veces más que las impresiones fotográficas tradicionales o las impresiones con tintas a base de colorantes. Recomendamos colgar todas las impresiones lejos de la luz solar directa para que duren más. Colocar una impresión en la puerta del refrigerador hará que envejezca prematuramente debido al ozono que emiten los refrigeradores modernos. Puedes solicitar un recubrimiento protector opcional para proteger tus impresiones de los rayos ultravioleta del sol. Todas nuestras impresiones en lienzo llevan un recubrimiento laminado líquido resistente a los rayos UV para reducir la decoloración. Para obtener mejores resultados, recomendamos enmarcar tus impresiones Giclée con vidrio con filtro ultravioleta.
Cada pedido se imprime especialmente para ti. El cargo mínimo de impresión es de Afl. 10 por pedido. Si el total de las impresiones seleccionadas es inferior a Afl. 10, se aplica el cargo mínimo. Puedes añadir más impresiones para aprovechar al máximo ese importe.
Este es el valor mínimo del pedido, no un cargo adicional de Afl. 10 que se añade al precio de las impresiones. Las tarifas del servicio prioritario se cobran por separado. Los pedidos estándar de fotos con servicio prioritario tienen un mínimo total de Afl. 25, que incluye la tarifa de prioridad de Afl. 10; solo las impresiones fotográficas cuentan para ese mínimo, no los demás productos.